Devolução de produtos com Defeito

Caso algum item apresente defeito, entre em contato por e-mail (atendimento@bibianepapelaria.com.br) ou por WhatsApp (62) 99686-9920 explicando qual é o defeito do produto. Você será auxiliado da melhor forma possível, e caso haja realmente um defeito, que não possa ser solucionado à distância, combinaremos todos os detalhes para a devolução. Após o recebimento do produto devolvido, a loja tem até 30 dias para providenciar a solução para o problema e devolver o produto ao comprador. Caso não seja possível consertar o produto, a loja enviará um produto similar em substituição, e, na falta deste, será feita a restituição do valor do item com defeito.

 

Troca

Caso queira fazer a troca de algum item entre em contato por e-mail (atendimento@bibianepapelaria.com.br) ou por WhatsApp (62) 99686-9920 em até 7 dias corridos após o recebimento para combinarmos. O pedido deve ser devolvido nas embalagens originais, com TODOS os seus componentes, e sem marcas de uso. Caso o produto seja devolvido em outra embalagem sem ser a original, ou seja constatado uso do produto, a loja pode recusar a devolução, dessa forma o mesmo produto será encaminhado novamente ao cliente e o valor do mesmo não será devolvido. Caso o produto seja devolvido nas embalagens originais e sem marcas de uso, combinamos a troca por outros produtos, sendo abatido o valor dos produtos trocados (o valor do frete para novo envio é por conta do cliente).

 

Arrependimento de Compra

Caso se arrependa de uma compra que fez na loja, entre em contato por e-mail (atendimento@bibianepapelaria.com.br) ou por WhatsApp (62) 99686-9920 em até 7 dias corridos após o recebimento para combinarmos a devolução. O pedido deve ser devolvido nas embalagens originais, com TODOS os seus componentes, e sem marcas de uso. Caso o produto seja devolvido em outra embalagem sem ser a original, ou seja constatado uso do produto, a loja pode recusar a devolução, dessa forma o mesmo produto será encaminhado novamente ao cliente e o valor do mesmo não será devolvido. Caso o produto seja devolvido nas embalagens originais e sem marcas de uso, a loja fará o reembolso em até 7 dias após o recebimento da devolução.